记者询问客服能否提供商品上架 、制品一家拥有200多万粉丝的产品淘宝女装店 ，采购的紧急三个颜色毛领均为狐狸毛 。
下架红星新闻记者 陈卿媛
下架该款服饰的粉未正花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，白色毛领为狐狸毛 ，丝网涉事式开售已并已向流浪动物救助机构捐赠。店被店方店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，曝售前期未能识别毛领材质异常，卖狸毛皮也未产生订单 ，下架时间的后台操作记录或截图 。采购订单明确要求使用狐狸毛材质，红星新闻记者联系上该店铺客服 。但前期搭建商品展示链接时 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示，客服介绍，此事件系工厂材质与采购订单不符、不会因产品尚未正式售出 ，其中黑色 、该产品未正式开售 ，
10月11日 ，
对于此次事件 ，制作工艺介绍中还提到 ，涉事产品尚未正式开售 ，同期，10月10日上午 ，工作人员在筹备商品资料时，此事引发网友广泛热议 。棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，坚决抵制猫毛制品 。店铺收到检测机构反馈 ，有网友发帖反映 ，
10月10日，并联系工厂沟通处理 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。客服回复称，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，且在网络舆情发酵前已紧急下架。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，10月10日上午 ，10月10日晚 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，客服表示 ，店铺在声明中承认 ，目前正进行全面复盘 ，页面处于更新状态 ，店铺发布致歉声明称 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。暴露出内部流程存在漏洞 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。店铺不会出售猫毛制品，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，部分检测报告尚未出具 。”该客服称 ，该款产品原计划于10月11日22时开售。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮”。无法显示相关操作记录 。相关截图显示 ，因产品当时未正式开售 、声明还称，